Aufträge Auftragsannahme (Telefon, Fax, Email, Internet) Auftragserfassung	Retouren Retourenfreigabe Gutschriftserstellung	Kundenbetreuung Persönlicher Ansprechpartner Unterstützende Beratung Terminkoordination
Kundenstammverwaltung Konditionsüberwachung Adresspflege	Lieferungen Sendungsverfolgung Beibringen von Abliefernachweisen	Information / Statistik Auftragsübersicht